이번 상담은 최근 자신이 생활고에 놓여 있다며 직접 경기도 긴급복지 위기상담 콜센터로 도움을 요청한 주민을 의뢰받아 통합 상담을 통해 복지 욕구와 문제를 파악하기 위해 실시됐다.

이날 중앙동 사회복지 담당자는 유선 전화로 상담을 희망한 주민과 소통을 실시, 경제적인 어려움에 놓인 것을 확인함에 따라 빠른 시일 내에 추가 상담을 통해 긴급복지 제도와 기초주거급여 서비스를 연계할 예정이다.

한편, 중앙동장은 “경기도 콜센터로부터 관련 제보를 통보받자마자 발 빠르게 대응했다. 해당 주민이 안정적으로 생활할 수 있도록 신청 가능한 공공·민간 복지 제도와 통합사례관리 제공까지 함께 검토하여 위기 해소 기반을 조성해 나가겠다”라고 말했다.