김천시 민원 안내 자원봉사단은 50~60대의 주부 봉사자 30여 명으로 구성되어 있으며 매주 월, 화, 목, 금 오전 10시부터 오후 3시까지 김천시청 종합민원실에서 2인 1조로 부서 안내, 무인민원발급기 사용 안내 등을 하고 있다.

이날 간담회는 김천시에서 주최하는 'Happy together 아카데미' 프로그램과 운영되어 환경사업소를 방문하여 자원 순환시설 견학, 친절 강사 교육 등을 진행했다. 또한 그동안 봉사를 하면서 느낀 점, 민원 안내 상담 사례 공유 등에 관한 토의와 민원 안내 자원봉사단 활성화 방안에 대해 토의했다.

또한 강인하 봉사단 회장은 “민원실에 처음 오시거나 거동이 불편하신 분들을 대할 때 우리가 도와드리면 감사하다는 말씀을 몇 번이나 하신다. 우리의 작은 친절이 시민들을 행복하게 한다는 보람을 느낀다”라고 말했다.

김용환 열린민원과장은 “시민들이 민원실을 이용할 때 언제나 따뜻한 감동을 느낄 수 있는 친절한 고객서비스를 제공하도록 노력하겠다”라고 말했다.