인천시사회서비스원(원장·황흥구)은 맞춤 통합돌봄 시민지원단이 인천 읍면동에서 다양한 활동으로 돌봄 지킴이 역할을 해내고 있다고 1일 밝혔다.

맞춤 통합돌봄 시민지원단은 모두 133명으로 인천시가 진행하는 돌봄플러그와 인천형 AI케어콜 돌봄서비스 보완 역할, 돌봄사각지대 주민발굴, 읍면동 자체 기타 돌봄 활동에 참여 중이다. 63개 읍면동에 배치했다.

돌봄플러그는 전기 사용량, 움직임 등을 감지해 위험 상황을 예방하는 장치로 현재 2000대를 설치했다. AI케어콜은 인공지능이 혼자 사는 노인 세대에 전화해 안부를 확인하는 시스템이다.

시민지원단은 돌봄플러그로 움직임이 감지되지 않거나 AI 케어콜에 응답하지 않는 노인에게 직접 전화하거나 찾아가는 일을 맡는다. 가장 중요한 역할은 첨단기술로는 할 수 없는 ‘정’을 전하는 일이다.

숭의 1·3동에서 활동하는 박아무개(56) 씨가 담당하는 노인은 10여 명이다. 모두 혼자 사는 노인들이다. 일주일에 하루 돌봄플러그, AI 케어콜을 확인하고 전화를 건다. 박 씨는 “혼자 사는 분들이라 사람이 그립고 이야기하고 싶은 이들이 대부분이다. 일주일 중 그날만을 기다렸을 어르신들을 생각하면 마음이 짠하다”며 “돌봄서비스가 필요한 이들에게 행정복지센터, 군·구에서 알려주는 서비스를 설명해드린 덕분에 도움을 받은 어르신들을 보면 힘이 난다”고 말했다.

숭의 1·3동 시민지원단 담당 주무관은 “숭의동은 홀로 사는 노인 인구가 많은 지역이라 시민지원단 도움을 많이 받는다”며 “직접 서비스를 제공하지는 않지만 어르신들의 안부를 꾸준히 챙겨주는 일만으로도 외로움을 줄여줄 수 있으리라 기대한다”고 말했다.

인천사서원은 시민지원단이 현장에서 겪는 어려움에 슬기롭게 대처하고 활동을 지속할 수 있도록 교육과 워크숍 등을 진행한다. 지난달 응급처치와 심폐소생술 강의에 이어 하반기에는 스트레스 해소 교육과 사기 진작 워크숍을 준비 중이다.

황흥구 인천시사회서비스원 원장은 “시민지원단이 앞으로도 우리 동네 돌봄사각지대를 최소화하고 홀로 사는 노인들의 위험한 상황을 막는 의미있는 활동을 안정적으로 이어갈 수 있도록 최선을 다해 지원하겠다”고 말했다.