시는 함열읍행정복지센터 3층 북부청사 강당에서 열린 고충처리위원회를 통해 시민들을 직접 만나 다양한 민원들을 듣고 해결책을 고심하는 자리를 마련했다.

‘찾아가는 익산시 시민고충처리위원회’는 교수, 변호사, 건축사 등 각 분야 전문위원으로 구성되어 주민의 불편사항, 법률상담 등 민원을 처리하고 있으며 위원장은 안병철 교수이다

각종 생활민원 등 고충을 겪는 지역주민의 민원해결을 위해 고충처리위원과 관련부서 공무원, 민원인이 현장에서 만나 민원해결을 위해 머리를 맞대고 협의했다.

고질적인 불법쓰레기 투기 건의 경우 불법투기 감시용CCTV 설치와 안내현수막 게시등 관련 부서 협조로 처리하는 등 8건의 고충민원처리 및 상담 서비스를 제공했다.

시 관계자는 “찾아가는 익산시 시민고충처리위원회를 통해 지역주민들의 고충을 조금이나마 해소되길 기대한다”며 “시민들의 작은 목소리에도 귀 기울여 불편사항을 개선하고 최소화할 수 있도록 적극적으로 나서겠다” 말했다

한편, 시민고충처리위원회는 고충민원을 직접상담과 현장에서 당사자의 중재를 통해 합의 해결을 유도하는 현장 민원상담 제도이다